Reklamacje i zwrot towaru

Zasady reklamacji

1. Zakres reklamacji:
   W przypadku wykrycia wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru w naszym sklepie, konsument ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Jak złożyć reklamację:
   Reklamację można zgłosić poprzez:

• Formularz reklamacyjny na stronie internetowej.
• Wysłanie e-maila na adres: reklamacji@enkortools.pl.
• Kontakt telefoniczny pod numerem: 575 977 888.

3. Dokumenty wymagane do reklamacji:

• Dowód zakupu (np. paragon, faktura).
• Opis wady towaru.
• Dodatkowe dokumenty (zdjęcia, filmy).

4. Możliwe rozwiązania:

• Naprawa towaru.
• Wymiana towaru na nowy.
• Zwrot pieniędzy.
• Zniżka na towar.

Polityka zwrotów

1. Prawo do zwrotu
   Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu
   Aby dokonać zwrotu, produkt musi być:

• Nieużywany,
• W oryginalnym opakowaniu,
• W stanie nienaruszonym (nieuszkodzony, bez śladów użytkowania).

3. Jak złożyć zwrot
   Zwrot można zgłosić poprzez:

• Wypełnienie formularza zwrotu dostępnego w indywidualnym koncie klienta na naszej stronie,
• Wysłanie e-maila na adres: reklamacji@enkortools.pl,
• Skontaktowanie się telefonicznie pod numerem: 575 977 888.

4. Koszty zwrotu
   Koszt zwrotu towaru pokrywa klient. Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu.

5. Zwrot pieniędzy
   Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę za produkt w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez klienta. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

6. Wyjątki
   Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie,
• Towarów, które zostały otwarte i używane